科技券行業應用

瑜伽課程

瑜伽中心 / 舞蹈中心

行業常見的狀況/問題

P集團是香港出名的健康品牌,於2009年成立。 目前業務遍及香港,九龍及新界,有6個瑜伽中心。旗下業務有瑜伽中心、健身中心、營養諮詢等業 務。瑜伽及冥想課堂多元化,以團體班、小組或私人個別形式指導,亦會邀請國際知名的瑜伽大師舉辦研習講座。

公司業務一直穩定,直到疫情後,公司業績一落千丈,由於公司一直人手處理日常運作,未能指引員工如何有效在家工作。而公司亦缺乏系統協助員工和客戶溝通,流失了大量的長期客戶。公司過份依賴Wahtsapp, 有部分銷售或客戶服務員工離職後,帶走了大量的客戶,公司損失慘重。

瑜伽中心 / 舞蹈中心科技券方案

1.網店及網上預約系統

現時客人需致電或Whatsapp預約時間,由於人手有限,客戶需要等待一段較長的時間,同事經常在工作以外的時間回覆客戶。通過一個有預約功能的官方網站則能協助應對網上增長的客流量。 顧客可以透過網上預約時間,亦可以隨時於網上更改日期,預約過程較現時更快捷和更方便。

網上商店為服務和產品提供清晰而準確的資訊,透過照片及課程產品介紹,更加精準和快速地傳遞資訊給消費者,提高企業效能。顧客亦可在網站下單,整個選購過程變得更快速和完善,帶來更多收入。

2.客戶關係管理系統CRM

由於客人的消費記錄,來訪記錄等都被記錄下來,有助於公司規劃市場的推廣策略,另外,客人的生日偏好等,公司亦可以通過仔細的分析,可以制定針對性的策略來提高現有客戶的重覆性消費機會和增加每次消費的金額。

3.電郵推廣系統eDM System

由於通過客戶關係管理系統和網頁收集了用戶的電郵,公司可以定期向不同的segment客戶例如年齡層,性別,喜好,職業等發放有偏好內容等推廣訊息。另外,由於公司亦掌握客戶的生日,可以在客戶的生日月份發放特別的優惠訊息,以便速銷。

方案預算支出金額

網店及網上預約系統
約港幣9萬

客戶關係管理系統CRM
約港幣11萬

電郵推廣系統eDM System
約港幣7萬

瑜伽中心 / 舞蹈中心科技券推薦方案

網店及網上預約系統  客戶關係管理系統CRM  電郵推廣系統eDM System

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