如何利用科技券開拓網上的市場

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很多企業在2020年Covid 後特別困難。很多公司近年開拓網店以開拓網上的業務。在2021年開始,有大量的公司詢問科技券能否資助網上商店。理論上,網店絕對是科技券的資助範圍。但必須留意,開網店除了增加銷售渠道,介面還需要美觀,有良好的用戶體驗。在電腦或手機端都必須清晰,操作介面簡單易明,還需要有影片提升強調商品優勢,提供多方面的資訊。

為何網店能成功申請到香港科技券?

香港的科技券計劃 (Technology Voucher Programme, TVP) 推出的目的是鼓勵香港中小企業採用科技服務和解決方案,以提高生產力或升級和轉型業務流程。網店或電商,作為現代商業模式的一部分,其成功申請香港科技券的原因可以從以下幾個方面來看:

技術升級的必要性
網店為了持續提供更佳的顧客體驗,常需要升級其技術平台。這包括優化網站、提高網站速度、強化系統安全性等。科技券可以協助這些企業購入新的伺服器、採用最新的電子商務解決方案或增強網站的安全性。

數據分析與市場策略
科技在現代電商中起著不可或缺的角色。網店可以利用科技來分析客戶數據、瞭解市場趨勢、並進行更有針對性的市場推廣。這有助於網店更精準地定位市場和客群,從而提高營業額。

提升營運效率
隨著業務的擴展,網店需要更有效的管理工具來處理庫存、物流和訂單。科技券可以支援這些企業採用自動化的倉儲管理系統、物流跟踪工具和其他科技解決方案,使網店的日常營運更為流暢。

策略性的申請
不僅是技術需求,成功獲得科技券還需要網店有明確的業務策略和計劃。他們需要向資助機構說明所選擇的科技如何直接有助於業務的發展和提高效率。

網頁的延展性
網店需要有容易使用的後台介面,方便管理人員更新頁面,有利長遠建立良好品牌形象,整體提升客戶信任度。更多的是,網上商店需要做搜尋引擎優化(SEO)等增值服務,提升網頁在Google首頁的排名,從而增加點擊率及流量。網上商店除了美觀的實際,實用的功能外,也需要連結到顧客管理系統(CRM),以處理訂單,客戶的反饋。

我們建議有意拓展網上業務的公司可以利用科技券資助,開啟網店,顧客管理系統, 做好搜尋引擎優化。有需要還可以添置POS等零售系統等。由於科技券可以提供四分之三的資助,申請科技券可以大大減低需要投入的成本。

應該怎麼選開網店平台?

開網店平台基本上會有兩種選擇,架站平台跟自行架設網站,這兩種方式會適合不同的需求的用家:

選擇1:使用DIY平台        

架站平台是付費的銷售DIY網頁平台,在香港比較熟悉的是Shopline, Shopify, 掌舖等,都屬於DIY網頁平台。DIY網站平台簡易使用,從網站的架設、頁面的排版模組,到支付網關,物流供應商的串接,DIY網頁平台都會替你接通好。無需coding 的經驗,用家也能自行處理。當然,針無兩頭利,這些DIY網頁平台的彈性較低,如果需要一些客製化的功能,這當然也是較難實現。

選擇2:自行架設網站

現在有一些開源碼架設網站,我們推薦的是WordPress。WordPress除了SEO Friendly,裡面的功能非常齊備,既可以實現公司網頁內增加購物車銷售的功能,還有會員系統,訂單管理等。

網站需要的功能

1. 網上商店系統

  • 前台: 這是網站訪問者可以看到的部分,它展示了所有的商品、價格、特色、優惠等。此外,購物車功能允許訪客將商品添加到購物車中並進行結賬。
  • 後台控制: 這是網站擁有者或管理者專用的區域,允許他們監控和管理網站的所有活動。
    • Drap and Drop 功能: 使用此功能,管理者可以透過簡單的拖放方式來調整網頁的佈局或添加新的產品,不需要寫任何代碼。
    • 貨品管理: 管理者可以添加、編輯或删除產品,設定價格、添加產品描述和圖片。
    • 訂單管理: 此功能允許追踪所有的訂單、查看哪些訂單已完成或正在處理中,以及處理退款或返回。
    • 銷售報表: 顯示銷售數據、收入和其他有關銷售的統計資訊。

2. 會員系統

  • 會員注册: 訪客可以註冊成為網站的會員,通常需要電子郵件、密碼和其他基本信息。
  • 修改會員資料: 會員可以在他們的個人資料頁面上更新或修改他們的資料。
  • 保存會員資料: 系統會安全地存儲所有的會員資料。
  • 删除會員資料: 在需要的情況下,管理者可以刪除某個會員的所有資料。

3. 內容管理系統 (CMS)

  • 使用 CMS,您可以輕鬆地在網站上添加、編輯或删除內容。
  • 您可以更新文字、圖片、音頻和視頻,無需專業的網頁設計或編輯

4. 信息或留言系統

  • 直接互動:當客戶在您的網站上留言或提問時,您可以直接回覆他們,實時解決他們的疑問。

  • 留言管理:這包括查看、發布、回覆、編輯和刪除留言,使您能夠更有效地管理客戶互動。

這些功能綜合起來,可以為商家提供一個全面且功能強大的電商平台,以滿足現代電商的所有需求。

SEO為何能成功申請到科技券?

在當前的數字時代,網站的搜尋引擎優化(SEO)成為企業獲得在線曝光,吸引目標客戶,並與現有客戶保持聯繫的關鍵方式。因此,SEO不僅是一個技術策略,還是一種業務發展策略。

透過專業的SEO服務,企業能夠提高其網站在搜尋引擎中的排名,這對於提高網站流量,進而提高轉化率和銷售至關重要。此外,優化的網站還能夠增強用戶體驗,提高品牌形象和信譽。

因此,當中小企業透過科技券計劃投資於SEO服務時,它們其實是在投資於一種能夠帶來長期回報的策略,這完全符合科技券的目的和意向。此外,由於SEO的成果可能需要一段時間才能體現,企業需要長期和專業的支援,這也使得科技券成為資助這種長期投資的理想選擇。