一家位於中環的時尚髮型屋,擁有超過2000呎的店舖裡面有6個高級髮型師及多個初級髮型師。2017年開業,一直以來店鋪的營運單靠人手處理,當有客戶來店光顧時,店鋪助理靠記憶記住先到的客人,偶然會叫錯客人而出現混亂和造成客戶體驗不佳。
另外,髮型師有機會輪流處理接接客人,剪髮和收銀等工作,在繁忙時間或人手不夠的情況下,髮型師的工作會非常混亂和吃力。另外,髮型師的收入包括佣金,小費和基本的人工(以時薪計算),髮型屋需要很多的人手處理人工的計算,成本及利潤等數目。
由於日常的收入紀錄靠人手輸入,經常出現漏寫紀錄或有銀碼和收入不符的情況。髮型屋負責人於是在2021年利用科技券改善店舖的營運及計算人工等問題。