公司急需一個公司官網及推廣，以增加在互聯網的爆光率。另外，亦需要在網頁上增加一個預約系統，以解決客戶的預約需求。現時，客戶需要打電話或Whatsapp給客戶服務部的同事預約，由於人手有限，客戶需要等待一段較長的時間，同事經常在工作以外的時間回覆客戶。人工成本大，如果客戶多次致電仍然未有回覆，亦會降低顧客預約動機。而一個有預約功能的官方網站則能協助應對網上增長的客流量。 顧客可以透過網上預約日期，可以隨時於預約，更改或取消預約的日期及時間，預約過程比以往更快捷和方便。

現時我們的員工需要人手紀錄客人的預約時間，並且每天要花費將近一小時去核實和輸入資料到電腦，避免出錯。而網站的預約功能則可以為職員節省輸入和核對資料的工作時間，大大提升工作效率，並且可以避免因為字體不清而出錯的機率，業務流程也比以往更快捷和精準。我們預計應用新網上平台後預約的出錯率可減低。

網站及FB聊天機械人

由於客戶服務的同事工作較為繁忙，很多時候未能迅速回覆Whatsapp 或電郵的查詢服務，導致客人未能夠從及時了解公司的資料或價格等問題，導致客戶流失。然而，公司想透過網站和FB新增的聊天機械人，就能夠及時及有效和客人做一些基本的溝通，客人可以得到即時的回應和相關問題的答案，解除疑惑，完善整個瀏覽體驗。