金X茶餐廳是擁有3個分店的茶餐廳集團，2005開業至今，分店在旺角，銅鑼灣及上環。茶餐廳是典型的港式的茶餐廳，每間分店約2000呎，提供約75～150座位。除了提供日常港式餐飲服務，店鋪亦會為外賣客人提供到會，例如海鮮到會，生日會到會，時節蛋糕甜點到會，雞煲火鍋到會等等。在2019年以前，香港的經濟尚算平穩，茶餐廳的生意一直火紅。

在2019年年中開始，社會運動和Covid-19 疫情初期對茶餐廳的生意造成較大的打擊。2020年開始，餐廳重點發展外賣應對，外賣單數以數倍增長，餐廳開始感覺到需要一套系統取代人手寫輸入資料的工作方式。由於外賣和餐飲到會不同堂食，餐廳日常的POS並不能應付此需要。餐廳需要一套有效的系統記錄客人的外賣/ 到會訂單和特別要求，還有公司的送貨等支出的紀錄。鋪面同事下班後需要花近大量時間去逐個客人打電話確認時間，核實物流的狀況和準備明天的訂單，最大問題是同事很容易出錯，很容易造成漏單和錯單，餐廳希望建立以下系統以提高公司生產力減低人手出錯的機會。